Лицензия Битрикс24

Роботы Битрикс24 — это скрипты которые позволяют автоматизировать процессы CRM. Роботизация процессов компании обеспечивает: Автоматический показ рекламных объявлений горячим клиентам. Запуск рассылок писем и SMS, напоминание сотрудникам. Планирование встреч и звонков с важными клиентами. Автономное продвижение сделки по этапам воронки продаж. Автоматическое заполнение документов в ходу продвижения сделки. Роботизация бизнес-процессов облегчает координирование и управление сотрудниками, упрощает проведение сложных задач и проектов, позволяет разгрузить менеджеров и предотвратить ошибки, совершаемые по причине человеческого фактора.

Генерация документов — это инструмент Битрикс24 для быстрого создания типовых документов. Генератор документов (или конструктор документов Битрикс24) формирует файлы на основе вашего шаблона, а все повторяющиеся поля подставляются автоматически из CRM. Данная функция помогает сократить время составления документов и минимизирует количество ошибок при множественном заполнении одинаковой информации. В Битрикс24 есть возможность построить целую систему документооборота. Можно организовать хранение в специализированных реестрах или просто на общем диске. Есть возможности создания маршрутных листов утверждения документов и более сложной автоматизации.

Воронка продаж необходима для эффективной работы с клиентами. Она позволяет четко распределить обязанности менеджеров, контролировать все этапы сделок, проводить анализ эффективности отдела продаж. Воронка продаж представляет собой маркетинговую модель по обработке данных клиента и ведению его до сделки. Эта технология позволяет поддерживать заинтересованность клиента в продукте компании от момента получения лида до завершения продажи основной услуги. Правильно настроенная воронка увеличивает конверсию и стимулирует продажи. Упрощает контроль эффективности сотрудников и используемых инструментов.

Отчеты в CRM нужны в первую очередь для руководителей. Ведение отчетности позволяет анализировать эффективность работы и контролировать задачи менеджеров. На основе полученных из отчетов данных можно спрогнозировать нагрузку на работников компании. Распределить их графики работы и отпусков. Увеличить качество работы с клиентами и повысить конверсию. Битрикс предусматривает возможность ведения подробной отчетности практически по любому действию компании.

Открытые линии Битрикс24 — это инструмент раздела Контакт-центр, отвечающий за коммуникации с клиентами или, говоря проще, сведение всех каналов общения с заказчиками (в том числе потенциальными) в единую систему. Клиент пишет в привычный и удобный для него мессенджер, социальную сеть или в онлайн-чат у вас на сайте. Сообщение клиента попадает в Битрикс, обрабатывается системой по заранее настроенной логике (проверяет наличие контакта в базе, рабочее время, доступность операторов). Оператор отвечает на сообщение в Битрикс24, а клиент получает его там же, где оставил первое сообщение. Открытые линии в Битрикс24 — это один из самых востребованных инструментов. Подключив максимальное количество каналов коммуникации, вы даете возможность человеку выбрать удобный для него способ общения с вами, не осложняя при этом работу менеджеров, а значит, создаете значимое преимущество перед конкурентами.